益威智能（EVSMART）是一家位于杭州的科技公司，专注于提供先进的驱动技术、智能解决方案以及优质的客户服务。公司主要产品包括线控驱动、驱动器、驱动电机、AGV（自动引导车）驱动系统、船用电推技术等。通过不断创新和技术进步，益威智能致力于为客户提供高效、智能的解决方案，涵盖智能物流、智能社区、自动驾驶农机等领域。
作为一家以客户为中心的公司，益威智能重视服务政策的制定和执行，以确保客户在使用过程中获得及时、专业的支持与帮助。以下是益威智能的服务政策：
故障维护与远程诊断服务：在收到用户的服务请求后，益威智能会对故障设备进行判断与分析，并通过电话支持或远程支持解决问题。远程技术支持可通过网络进行故障诊断，大大缩短了故障设备的修复时间。
紧急现场抢修服务：对于紧急或特殊故障，益威智能维护支持中心配备了必要的通讯设备和工具，并能在较短时间内派遣技术支持工程师到达现场，提供现场服务。
备品备件供应保障：公司设有备品备件总库和技术支持中心，及时响应用户的备品备件服务请求，提供硬件更换、备件配送、软件升级等全方位的支持服务。
设备维修服务：在保修期内，益威智能负责免费更换有缺陷的设备及软件。保修期过后，公司仍承诺提供维修和维护服务，用户需承担相应的成本。
上门服务：在符合保修范围的情况下，用户可以享受上门维修服务，为客户提供更多便利。
7天无理由退货：对于在官网或线下体验店购买的手机，用户在7天内可享受无理由退货服务，条件是手机无磨损和人为损坏，并且配件、赠品、发票等完整齐全。
以上服务政策旨在为客户提供全方位的支持与保障，让客户在使用益威智能的产品时感到更加放心和满意。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服热线或在线客服，我们将竭诚为您服务。