杭州益威科技有限公司（简称“益威智能”或英文名“EVSMART”）致力于为客户提供全方位的服务支持，涵盖了从线控驱动、驱动器、驱动电机到自动驾驶、智能调度等多个领域。作为一家技术先进的企业，我们不仅提供先进的产品，更重要的是我们的服务质量和技术支持。

在我们公司，服务支持是我们业务的重要组成部分。我们拥有一支经验丰富的技术团队，能够及时响应客户的需求，并提供专业的服务。

首先，我们提供一般故障维护及远程故障诊断服务。当客户遇到设备故障时，我们会通过电话或网络远程诊断，并提供解决方案。这种远程支持服务不仅能够快速解决问题，还可以节省客户的时间和成本。

对于紧急故障或特殊故障，我们提供紧急现场抢修服务。我们的技术支持工程师配备了通信器材和必要的工具，可以在较短的时间内抵达现场，并进行现场维修。同时，我们还设有备品备件库，确保能够及时提供备品备件服务。

此外，我们还提供备品备件的购买支持及供应保障。我们拥有备品备件总库和技术支持中心，可以及时响应客户的备件服务请求，并提供全面的备品备件支持服务，包括硬件更换、备件配送、软件升级等。

针对设备维修服务及其他必要的技术服务，我们在保修期内负责免费维修有缺陷的设备及软件。在保修期满后，我们仍然会为客户提供修理和维护服务，客户只需承担相应的成本。

总之，我们的目标是为客户提供高效、便捷、可靠的服务支持，确保客户设备的正常运行。如果您有任何问题或需求，请随时联系我们的支持中心，我们将竭诚为您服务。您的满意是我们的追求。